報告書番号

R93010

タイトル（和文）

需要家系情報通信ネットワークの開発（その１）－需要家対応業務の遠隔処理に関する検討－

タイトル（英文）

DEVELOPMENT OF CUSTOMER INFORMATION NETWORK SYSTEM RESEARCH ON REMOTE OPERATION FOR CUSTOMERS

概要 （図表や脚注は「報告書全文」に掲載しております）

本報告では，需要家系情報通信ネットワークの構築をめざし，その第１ステップとして行ってきた以下のことについて述べている。（１）国内外の需要家系情報通信ネットワークと機能の動向調査結果（２）需要家対応業務の遠隔処理の可能な項目の抽出と，その処理方法の検討結果（３）遠隔処理のために必要となる需要家端システムの構成と機能の検討結果

概要 （英文）

THIS REPORT DESCRIBES A FUNDAMENTAL INVESTIGATION INTO A CUSTOMER INFORMATION NETWORK IN TERMS OF CUSTOMER SERVICE.WE INVESTIGATED: (1)TRENDS IN DOMESTIC AND FOREIGN CUSTOMER INFORMATION NETWORKS IN TERMS OF NETWORK FUNCTION, (2)REMOTE OPERATION PROCEDURESFOR CUSTOMER SERVICE,AND (3)COMPOSITION OF CUSTOMER-SIDE EQUIPMENT ANDFUNCTIONS NEEDED FOR REMOTE OPERATION.

報告者

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