背景

日常業務におけるヒューマンエラーの防止や速やかなトラブルシューティングのため、設備産業のみならず、さまざまな分野・領域でチームパフォーマンス向上に関する関心が高まっている。優れたチームパフォーマンスを発揮するためには、課題・問題を解決するための専門的技術･知識に加え、メンバーが互いの長所を生かし、また短所を補うチームワークが不可欠である。このチームワークの重要性は古くから認識されているものの、その評価は評価者の主観に委ねられているため、評価者によって、評価やチームワーク向上のための指導が異なる場合がある。

目的

チームワークを客観的に評価できる評価手法を開発する。

主な成果

(1) チームワーク評価要素
原子力、火力発電所の運転訓練施設の教官との議論、チームとして活動することのメリットを踏まえ、図1に示すチームワーク要素、同サブ要素を明らかにした。

(2) 行動観察によるチームワーク評価手法
図1に示す動的チームワークサブ要素を評価する行動観察型チームワーク評価手法を開発した。以下に特徴を示す。

• ・運転訓練シミュレータによる異常事象対応中の行動を、訓練指導員らが観察評価する。
• ・評価者の主観や評価場面のずれによるバラつきを抑制するため、評価対象とする場面、評価基準、評価の主な対象者をあらかじめ整理した評価シート（図2）に基づいて、評価を行う。
• ・評価（採点）の結果は、チームワークサブ要素ごとに集計され、図3に示す評価結果表に集約される。

今後の展開

チームワークの向上に有効な教育・訓練手法の開発に向け、チームワークへの影響要因を明らかにする。

[関連報告書]

• ・電力中央研究所報告Y10006　「チーム評価に関する研究（その６）－技能熟達度、リーダーシップ、チームワーク行動の関連性－」
• ・電力中央研究所報告Y08024　「チーム評価に関する研究（その５）－チームワーク評価シートの適用性向上に関する検討－」
• ・電力中央研究所報告Y05019　「チーム評価に関する研究（その４） -質問紙調査による発電所運転チームのチームワーク評価手法の信頼性・妥当性の検討-」
• ・電力中央研究所報告Y05007　「チーム評価に関する研究（その３） -行動観察による発電所運転チームのチームワーク評価手法の信頼性・妥当性の検討-」
• ・電力中央研究所報告Y04004　「チーム評価に関する研究（その２） -シミュレータ訓練用評価手法の検討-」
• ・電力中央研究所報告S03003　「チーム評価に関する研究 -チームプロセスモデルの提案-」